奇瑞新能源小蚂蚁的充电器变换器总成发生故障车主要求厂家免费更换

  在自主汽车品牌中，奇瑞以重视研发技术著称，因此，被不少网友称之为理工男。为满足新能源用户的需求，成立了奇瑞新能源有限公司。旗下的产品包含了大蚂蚁、小蚂蚁、艾瑞泽e、QQ冰淇淋等等。其中，小蚂蚁是一款比较畅销的车型。近日，小编发现，一位小蚂蚁车主在汽车投诉网发布投诉称，其遇到了质量上的问题，售后拒绝进行免费维修。那么，详细情况究竟是怎样？

  首先来看投诉人的基础信息，车主为王先生，来自四川成都。购买的是一台奇瑞新能源小蚂蚁智炫4座版车型，在发表投诉时，行驶的里程数大约在12万公里左右。

  为了核实这台奇瑞新能源小蚂蚁的故障情况，小编与王先生取得了联系。在电话沟通中，车主表示，是在2018年11月购买的奇瑞小蚂蚁。

  在使用的过程中，并没再次出现太多的质量上的问题。但在今年1月，车辆行驶98000公里时，车载充电器的变换器总成出现了故障。

  为了处理问题，车主王先生前往了奇瑞新能源的4S店（即成都瑞一爱尚汽车销售服务有限公司）。因为车辆处于质保期内，4S店走了索赔的流程，对变换器的总成进行了免费更换。

  然而，令车主王先生没想到的是，在今年11月15日，这台小蚂蚁又出现了质量上的问题。于是，车主又一次前往了奇瑞新能源的4S店。

  经过售后修东西的人一番检查后，结果仍然是车载充电器的变换器总成坏了，有必要进行更换。但这次，4S店工作人员以车辆已过质保期（三年或者10万公里）为由，不予免费维修。若车主打算更换车辆的充电器的变换器总成，费用需要4900元。

  车主在电话中对小编表示，其认为，在不到1年的时间里，更换的配件依然发生故障。要么是厂家设计不合理，要么是更换的配件有质量问题，其诉求是希望厂家或4S店再次给予免费更换该配件。

  那么，奇瑞新能源4S店是怎么看待车主王先生的疑问呢?为此，小编与成都瑞一爱尚汽车销售服务有限公司（王先生购车的4S店）取得了联系。

  电话接通后，小编首先说明了车主的相关情况，4S店工作人员表示，虽然车载充电器的变换器总成再次坏了，但因为更换后的零部件与整车的质保是同步的。而目前，王先生的这台小蚂蚁已经过了质保，所以无法免费来更换。

  为帮助到车主王先生处理问题，小编通过奇瑞新能源官方网站，查询到了厂家的售后服务热线，与工作人员取得了联系。

  电话接通后，工作人员首先询问了车主的一些相关信息，然后小编则问了相关的售后政策，客服表示，若在质保期内更换零部件，车辆仍然处于保修期内，坏了能再一次来更换。而如果过了质保期，就需要自费维修，零部件并不会单独提供质保。

  全民舆车：对于奇瑞新能源小蚂蚁车主王先生的遭遇，小编也咨询了一位熟悉汽车售后维修的朋友。其表示，在汽车行业内，这样的一种情况确实是厂家的通行做法，也符合相应的法律和法规。而如果是自费更换的零部件，厂家则会提供一定的质保时间。对这个投诉案例，网友们怎么看呢？欢迎大家留言评论。

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